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Service client

Vos services de support

Dans le monde entier, nos ingénieurs travaillent quotidiennement pour répondre à vos questions et enrichir la bibliothèque de documents techniques disponible sur notre site.

Vous disposez ainsi sur le plan qualitatif et quantitatif d'un support technique d'une richesse incomparable.

A travers son engagement constant à améliorer la qualité de ses services, National Instruments se distingue par un support technique en français, ouvert à tous les utilisateurs.

Pour obtenir de l'aide

Appelez NI ou envoyez un e-mail*
Contacter un ingénieur NI pour obtenir un support technique.
Mise à jour logicielles*
Téléchargez la toute dernière version de votre produit NI et activez-la en entrant votre numéro de série.
Téléchargez des drivers ou des compléments logiciels.
Gestionnaire de demande de service
Connectez-vous au Gestionnaire de demande de service pour vérifier le statut de votre demande de service et pour consulter les e-mails échangés avec les ingénieurs d'application de NI.
Forums de discussion
Des ingénieurs NI, des partenaires et des utilisateurs répondent en géneral aux questions posées dans les forums de discussion dans les 24 heures qui suivent.

 

*Veuillez noter que vous devez être titulaire d'un contrat de service standard (Standard Service Program, SSP) en cours de validité.

 

Ressources techniques

Il arrive également que vous ayez uniquement besoin de télécharger une documentation, ou bien que vous souhaitiez mettre à jour des drivers, sans passer par l'envoi d'un E-mail. Afin de vous faire gagner un temps précieux, nous mettons à votre disposition sur notre site Internet (ni.com/support/f) des ressources techniques d'une grande richesse.

Si vous voulez obtenir des informations de manière automatique sur les mises à jour logicielles ou sur les nouveautés produits, abonnez-vous gratuitement à NI News.

 

Ressources techniques

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Formulaire de retour de matérial :

Veuillez contacter l'un de nos techniciens avant-vente au 056 200 51 51 afin de connaître la marche à suivre pour retourner du matériel.

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